一通自称能“帮你维权”的电话，对方甚至手把手教如何集中投诉、反复滋扰、炒作舆情。这样的“维权热线”看似贴心，实则可能把借款人拖入一条敲诈勒索的犯罪链条。

近日，四川省广安市岳池县公安局打掉一起涉嫌敲诈勒索、侵犯公民个人信息的恶势力犯罪组织。该团伙自2026年3月起便通过非法渠道获取网贷人员个人信息，教唆借款人恶意投诉、反复滋扰、炒作舆情、施压网贷平台，逼迫金融机构非自愿退费，再从中抽取高额“服务费”。查实恶意退款约100余万元。

图片来源：四川公安视频号

该案线索由马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）前期研判后推送至警方，多家同业机构参与串并协查，形成跨机构协同打击，是警企联动、行业共治打击金融黑灰产的一次实战落地，也是金融机构以数智化能力助力金融黑灰产治理的具体实践。

今年4月，公安部经济犯罪侦查局、国家金融监督管理总局稽查局联合部署开展新一轮金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，进一步整治金融非法中介乱象，坚决维护金融管理秩序，切实保护金融消费者合法权益，护航金融高质量发展。

作为一家数智化的金融机构，马上消费把金融黑灰产识别与处置作为履行社会责任的重要一环，配合公安机关和同业机构共同筑牢金融安全防线，切实维护金融消费者合法权益。

警企联动串并线索  跨机构协同集中收网

据马上消费相关负责人介绍，这起案件的线索，最初来自马上消费对异常投诉的日常监测。2026年初以来，马上消费陆续发现一批高度相似的投诉件，话术雷同、诉求一致、投诉节奏集中。团队随即对相关投诉数据展开串并分析，将零散线索转化为可供公安机关研判的结构化信息，并第一时间推送至岳池警方。案件侦办过程中，苏商银行、晓花科技、微财科技、中信消金等20余家金融公司及银行参与跨机构联合打击。

岳池县公安局接到线索后，依托“线索串并+大数据研判”，结合实地核查，迅速锁定该犯罪团伙并实施集中抓捕。目前，案件仍在进一步侦办中。

近年来，马上消费把日常监测中识别出的异常线索持续向多地公安机关推送，并配合同业机构串并协查，协助警方破获了多起金融黑灰产案件。

今年10月，马上消费与“微博钱包”为陕西警方提供异常线索，协助打掉一个以“债务减免”“停催分期”“征信修复”等名义开展反催收活动的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人20余人。该团伙常年在微信、抖音投放广告视频引流，同时编撰反催收课程教材售卖牟利，严重影响金融秩序。

2024年，马上消费协助广州警方破获贷款中介诈骗案。通过数据碰撞，马上消费发现广州某公司以代客维权为由，通过虚假承诺、扭曲事实、恶意投诉等方式诈骗借款人的线索，并在办案过程中积极协助警方为借款客户追回诈骗款2万元。

截至目前，马上消费已与全国30个省公安机关建立合作，协助推进公安机关受理非法代理维权案件800余起，协助打掉犯罪团伙40余个，形成对黑灰产团伙的有力震慑。

跨机构碰撞挖出3000余条线索

近两年，金融黑灰产市场规模持续攀升。非法代理维权、征信修复诈骗、伪造证明材料等行为借助AIGC深度伪造、跨平台加密流转等技术手段不断升级。

在此背景下，马上消费把大模型能力用于黑灰产识别，先识别单条投诉中的黑产关键词和客诉交互套路，再对多条投诉进行串并分析，梳理出可供公安机关研判的线索。在非法代理维权场景下，识别准确率超过90%。

在单机构识别之外，跨机构线索碰撞进一步放大了线索价值。马上消费于2023年牵头研发“爱马”平台，运用多方隐私计算技术建立跨机构黑灰产线索碰撞机制，截至今年8月，累计共享黑灰产数据量近27万条，挖掘黑灰产线索3000余条，为行业联合研判提供了关键支撑。

在投诉线索识别和跨机构碰撞之外，技术能力也被用于资金端的诈骗拦截。马上消费已与全国11个省市反诈中心共建“星辰反诈预警平台”，聚焦金融场景风险防控。该平台通过多维度智能识别，依法向公安机关提供风险线索，协助警方开展精准打击与劝阻工作。今年以来，平台累计碰撞命中1537.46万次，上报高风险线索124.8万余条，涉及53.5万人、用信金额74.69亿元，形成“警企数据互通、前端主动拦截、后端精准劝阻”的处置闭环，切实守护群众资金安全。

马上消费相关负责人表示，公司对违法犯罪行为始终坚持“零容忍”态度，持续向各类金融黑产亮剑，维护健康有序的金融生态。

本文系企业供稿，仅供参考