中银保险高度重视，第一时间启动重大灾害事故理赔应急服务预案，成立应急工作小组，理赔人员全员待命，中银保险将全力配合当地政府相关部门开展抢险救援和理赔应急服务。

1.提供7*24小时理赔服务

立即启动理赔快速响应机制，多渠道受理理赔报案，提供7*24小时理赔服务。

2.灾情主动排查

公司人员主动开展灾情排查，密切关注政府及有关部门发布的伤亡损失名单等相关信息，逐个排查承保情况，主动对接赔付。

3.简化理赔资料

针对本次灾害出险客户，开启绿色理赔通道，简化理赔资料，免除灾害证明、鉴定材料。因灾害造成有效保单灭失或损毁的，只要申请人提供的基本信息在我司保单系统中能查询、验证，公司承诺给予正常理赔处理。

4.提供预付服务

因灾情客户无法立即提供相关理赔材料的，公司根据客户的申请及损失情况，对损失确定的部分可预先支付赔款后补材料。

5.取消定点医院限制

为方便客户快速得到救治，客户到临时救治医院（点）或乡镇卫生院治疗，按照定点医院赔付标准处理，同时放宽客户用药项目限制。

中银保险持续密切关注此次地震，为受灾地区灾后重建和恢复正常生产生活秩序贡献保险力量。