在当今数字化时代背景下，中国太保秉持“金融为民、金融惠民”理念，持续推动服务模式的创新升级,匠心打造“实体 + 云”服务新模式。客户在哪里，服务就在哪里，一站办理少往返，陪伴服务更温暖。

贴心服务，守护银发安康

“哪还有什么不满意的是不？做得那么好！”

贾女士是一位独居老人，子女不在身边，因急需用钱来到了中国太保寿险湖南南县云门店要求退保。查看她的保单状况后，诚信服务大使建议贾女士优先提取万能账户余额，无需退保就可解燃眉之急，通俗易懂的讲解让贾女士明白了退保不是最好的选择，大使通过PAD新工具快速为贾女士办理了万能账户提取，在送贾女士回乡下家中的路上也向她普及了反诈骗知识，贾女士一回家就收到了申请款项，对太保服务连连称赞。

产寿协同，扩展服务边界

“不管是产险还是寿险，只要到网点都能办，这就是对我们客户最大的方便。”

张先生希望办理寿险保单质押贷款，但家附近只有中国太保产险门店，抱着试试看的心态，张先生来到了中国太保产险山西蒲县门店，诚信服务大使协助张先生通过“云门店”二维码办理了贷款。产寿协同带来的便捷服务、高效流畅的服务流程让张先生感到眼前一亮。

复杂需求，异地一站解决

“在手机上操作也挺方便，挺贴心的，也会推荐给我的同事。”

李先生是一名“外卖小哥”，他来到中国太保寿险广东三水云门店，要对在老家做手术的费用进行理赔，诚信服务大使不仅协助他办理了异地理赔，还为他更新了身份信息。考虑到李先生的工作性质，诚信服务大使还为他同步办理了一份意外险，作为一名新市民，李先生正需要风险保障，对中国太保云门店的专业服务赞不绝口。

一客一案，高客定制服务

“能有上门服务，让我感受非常好，第二个就是节省时间、效率高。”

张先生是一位企业主，需要办理大额贷款进行周转，中国太保寿险上海分公司为他定制了专属服务方案，对申请资料进行预审，并在公司楼下约见张先生，通过视频连线和签字确认，短短几分钟，张先生就完成了保单质押贷款办理。云门店的存在，让高客群体感受专属服务、大大提升了办理效率和体验感。

提升广大人民群众保险服务的安全感、获得感、幸福感是中国太保一直坚守的初心。中国太保将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，用心用情传递“太保服务”温暖，聚智聚力提升“太保服务”能级，为建设保险行业高质量发展引领者、谱写中国式现代化的太保篇章而接续奋斗！

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