中央金融工作会议提出，“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。实体经济是金融的根基，金融是国民经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职，也是金融业的立业之本。

作为区域金融主力军，聊城农商银行全面贯彻落实省联社党委决策部署，积极践行金融工作的政治性、人民性，聚焦金融五篇大文章、中国特色金融文化等方面金融需求，结合区域经济实际，因地制宜开展产品和服务创新，主动延伸服务，提高金融服务可得性和便利性，提升服务实体经济能力和水平，为地方经济发展作出积极贡献，在财经网2024年金融业年度评选中获评为“年度卓越商业银行”。

坚持党建引领，提高发展质效

在服务区域实体经济的征程中，聊城农商银行坚持党建引领，在强根铸魂中扛牢政治责任，推动高质量发展提质增效。

2024年，聊城农商银行与市交通运输局等22家行政事业单位、香江光彩大市场五金行业等22家行业客户，65家社区、村委等开展党建共建，活动参与1887人次、获取客户名单2349户，已对接1776户、拓展存款4704万元，授信348户、10977.2万元，用信153户、8345.2万元，推动党建与业务工作深度融合。

压实支部工作责任，夯实理论基础。聊城农商银行利用“三会一课”、主题党日等形式开展集中和个人自学，党委班子成员结合自身学习体会，深入党建联系点讲专题党课，确保掌握精神实质，把握核心要义。

压实宣传责任，营造良好舆论氛围。聊城农商银行及时反映全行学习贯彻会议精神的进展、成效、经验，并结合“红马甲服务队”“服务先锋”评选、“两优一先”评选、“党旗在一线高高飘扬”等活动，加大在主流媒体，系统内外网平台，对先进典型的培育选树宣传力度。

坚持金融兴鲁，扛牢经济责任

持续加大金融支持力度，为实体经济“输血供氧”，聊城农商银行坚持金融兴鲁，紧紧围绕省联社党委各项工作部署要求，结合辖内产业实际，不断推动金融产品创新，增强支农支小服务能力，在服务实体经济中扛牢经济责任。

为进一步提升金融服务质效，聊城农商银行强化网格化管理，全面推进智慧营销系统建设，夯实基础客户管理。该行依托省联社打造的智慧营销管理系统，进一步细分营销网格，通过“定格、定人、定责”，将辖内营销区域全部分配到人，加快市场及客户培育，实施客户营销升级。

普惠金融作为五篇大文章之一，是金融服务实体经济的关键环节。聊城农商银行以客户需求为导向，为小微企业提供更加优质、高效、便捷的普惠金融服务。该行做细清单营销，全面梳理“四张清单”及“到期贷款清单”“还清未再贷”“授信未用信”“我行客户他行贷款”“我行担保人他行有贷款”“五类清单”，实施台账式管理，深度挖潜客户需求，推动业务工作取得明显成效。截至2024年11月末，普惠小微企业贷款91亿元，较年初增长5.19亿元。

同时，聊城农商银行持续增强小微企业服务供给，推广小微企业“循环贷”，加大首贷、续贷投放，扩大授信、用信覆盖面。开展小微企业、个体工商户金融服务三年攻坚行动，提升对小微企业、个体工商户综合金融供给能力，推动实现小微企业、个体工商户贷款授信、用信户数持续增长，力争普惠型小微企业贷款增速不低于各项贷款增速，为小微企业发展注入了强劲动力。

坚持金融为民，践行社会责任

坚持“金融为民”底色，聊城农商银行不断完善金融惠民利民举措，提升服务质量，在践行公益中扛牢社会责任，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

积极履行社会责任，切实提升消费者金融素养。2024年，聊城农商银行充分利用“3•15消费者权益保护教育宣传周”“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守住钱袋子”“防范电信诈骗”“金融知识‘五进入’集中教育宣传”“非法集资宣传月”“金融知识教育宣传月”等活动向公众宣传金融知识，提高金融消费者的金融知识水平和自我保护意识，为化解金融纠纷、切实加强对金融消费者权益保护、维护金融市场公平竞争秩序、营造稳定和谐的金融环境贡献自己的力量。

为做好防范电信诈骗工作，聊城农商银行联合聊城市公安局举办“平安之夏”直播活动，主题为“全民反诈在行动，不做电诈工具人”，旨在提高公众对电信诈骗的认识，普及防骗知识，构建全民反诈的坚实防线。直播活动共吸引1万余人次参加，点赞评论超过10万余次。本次直播活动的举办，是聊城农商银行践行社会责任的写照，更让人民群众对电信诈骗有了更加深刻的认识，凝聚起一股强大的反诈力量，形成了全民反诈的良好氛围。

为进一步提升金融服务质量，全面维护金融消费者权益，聊城农商银行建立了消费者投诉处置工作机制。明确专门部室负责消费者投诉工作，畅通了消费者服务投诉渠道。通过规范化服务培训教育，增强员工责任意识，认真做好投诉的受理、答复工作，积极与消费者开展沟通交流，满足消费者合理化诉求，充分保障金融消费者合法权益，维护良好的社会形象。

热心公益慈善，以实际行动诠释着金融机构的社会责任与担当。聊城农商银行开展“慈心一日捐”活动，号召全行员工进行募捐，充分展现良好社会形象；2024年通过设立的慈善基金帮扶孤寡老人一名；组织党员员工为社区群众普及金融知识、走访慰问辖内贫困老人、为环卫工人送上“爱心暖粥”、开展“普惠金融进万家”等系列“学雷锋 树新风”志愿服务活动，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

展望未来，聊城农商银行将继续坚定支农支小市场定位，恪守服务实体经济宗旨，发挥区域金融机构的责任担当，持续强化金融供给和产品创新，用实际行动做好金融“五篇大文章”，为区域经济发展贡献金融力量。