2013年,德华安顾人寿由山东国投公司和德国安顾集团及安顾人寿共同出资成立,至今已在中国保险市场深耕十一年。十一年间,德华安顾人寿立足“保险姓保”理念,借助公司德方股东安顾集团丰富的健康险管理经验,聚焦“银发”领域,率先布局,躬身实践,坚持以产品创新推动差异化经营, 深度优化产品和服务供给,满足客户差异化需求与全生命周期管理。
同时,德华安顾人寿以高度的社会责任感,积极投身公益事业,回馈社会。近年来,德华安顾人寿在助力乡村振兴、支持保险行业人才培养、关爱社会弱势群体等方面以实际行动积极践行企业社会责任,连续三年获评“山东社会责任企业”荣誉称号。基于德华安顾人寿在深耕保险主业与践行社会责任的有机结合,在财经网2024年金融业年度评选中获评“年度社会责任企业”。
深耕银发市场 建设差异化养老金融产品服务体系
随着人口老龄化的逐步深化,养老成为全社会共同关注的焦点话题。在中央金融工作会议提出的金融“五篇大文章”中,养老金融也位列其中。作为第一家总部设在山东的全国性寿险法人机构,德华安顾人寿始终围绕“德国品质”与“国资信用”铸造品牌,面对日益增长的老年人口和多样化的养老需求,德华安顾人寿始终坚持以客户为中心,精准洞察客户需求,细分客户群体,提供差异化的产品和服务,在养老保险产品创新与适老助老服务方面有诸多实践。
自2015年起,德华安顾人寿便瞄准银发市场需求,推出了保险行业内首款老年人长期健康险,投保年龄上限放宽至75岁,填补了市场空白。此后,德华安顾人寿不断优化中老年保险产品,提升服务供给能力,聚焦中老年人客群差异化需求,开发设计不同风险等级、保障范围、保费水平的保险产品,推出了一系列老年医疗险、多款可保障不同健康情况老年人(例如标准体老年人、三高老年人、三结节老年人等)的疾病保险,以及中老年失能收入损失保险。逐步形成了涵盖养老储蓄、健康医疗、失能收入补偿、长期护理及意外风险抵御等多方面的保险保障体系。
2020年,德华安顾人寿正式提出银发市场策略,创新推出“孝亲宝”等多款老年专属产品,丰富老年保险市场的产品供给。2022年,德华安顾人寿正式推出“银发守护”项目,形成独具特色的产品与服务体系。该项目涵盖孝亲宝老年疾病保障系列、都挺好老年综合医疗系列以及“无忧守护”及“守护者”失能收入保障系列。
同时,德华安顾人寿与“水滴保”持续深入探索实践,联手推出行业首款三高三结节可保可赔的互联网长期重疾险“易生守护”及国内首款70周岁也可投保的长期收入补偿险“无忧守护”,联合渠道定制创新开发中介渠道“守护者”失能收入损失保险产品(互联网),填补了市场空白丰富产品供给,深受中老年客户的青睐与认可。
数据显示,截至2024年11月,德华安顾人寿共计为38.6万中老年客户提供了价值547亿元的保险保障,累计为2284位罹患恶性肿瘤的中老年客户提供了2.05亿元的保险金理赔。
在养老服务方面,德华安顾人寿围绕“9073”国人养老趋势,在行业内创新提出“爱+数字健康资产管理专家”的服务品牌运作理念,围绕客户全生命周期为客户提供健康、康养、财富三大核心资源的综合金融与生活服务。搭载专业实用养老的服务与优质全面的服务网络,服务于活力、半活力、失能人群,让更多老人乐享全方位照护服务。以居家养老为核心,提供远程问诊、就医协调、康复支持、上门照护等服务。
公司还设立了理赔服务专线,为老年客户提供一对一的理赔咨询和指导服务,确保客户在申请理赔过程中能够准确、快速地完成所需操作。同时,德华安顾人寿提供多种理赔受理方式,除传统线下服务外,还支持客户通过线上理赔方式申请理赔。上线“400老年人专线一键直达”及“空中客服”等功能。借助数字化优势,推出“重疾一日赔”“透明理赔”,为老年客户提供便捷、快速、准确、透明的理赔服务,帮助老年客户跨越“数字鸿沟”
点亮公益慈善星火 谱写金融为民华章
为践行企业责任与担当、积极投身公益慈善事业,倡导广大员工积极履行社会责任、关心关注关爱社会困难群体。从2021年起,公司深入开展关爱自闭症群体项目,精准帮扶 “济南星神特殊儿童关爱中心”,多次捐赠爱心物资并提供志愿者服务,助力其开启自闭症儿童康复教育新模式,向全体教职工赠送人身意外保险,并多次联合德方股东捐赠善款,获得《中国银行保险报》之“金诺•中国金融年度优秀社会责任项目”奖。
德华安顾人寿先后向600余名乡村卫生院院长捐赠意外保险,捐赠总保额累计超过亿元,助力构建城乡居民幸福共同体;公司持续深化与山东财经大学的校企战略合作,联合开展专项课题研究、共建保险产业学院、建立实习实训基地等,深耕人才培育,入选“2023年山东省普通高等学校示范性实习(实训)基地”,为促进山东金融保险行业高质量发展贡献坚实力量;公司持续开展“服务老年群体”实践活动,为枣庄山亭区老年人群体捐赠价值50000元的老年人常用医疗设备,2024年向菏泽市曹县郑庄中心敬老院捐赠价值50000元的养老改造设施物资。
随着经济的持续发展和人们生活水平的提高,金融保险服务在现代社会中的地位日益凸显。为了进一步提升公众的金融素养,增强风险防范意识,德华安顾人寿保险有限公司于2024年正式启动了以“金融教育宣传月”为主题的系列宣传活动。通过线上线下相结合的方式,德华安顾人寿开展了一系列丰富多彩的教育宣传活动。
其中包括金融知识宣传、金融知识竞答、模拟投资比赛、发起“金融消保我代言”倡议普及金融知识,增强公众的风险意识和金融素养,帮助大众树立正确的金融观念和行为习惯。本次“金融教育宣传月”活动得到了社会各界的广泛关注和积极响应。活动期间,德华安顾人寿共举办了数十场金融知识讲座、互动问答等活动,直接覆盖人数超过数千人。
绿色金融推进低碳发展 上下合力共筑绿色清洁家园
在绿色金融的蓝图上,德华安顾人寿坚定不移地行走在绿色发展的道路上,为低碳未来贡献力量。日常经营中,德华安顾人寿全面贯彻新发展理念,从战略高度推进绿色金融相关工作,坚持走绿色发展之路。
德华安顾人寿紧密围绕社会民生,发展绿色保险,2023年,为绿色产业人员提供相关风险保障共计1.3亿元;为进城务工人员等新市民创新开发医疗及可带病投保的重疾险;通过产品创新持续推动多款老人专属产品,涵盖防癌、医疗、特定疾病等产品类别,丰富保障供给。公司建立绿色低碳服务场景,深入运用大数据、云计算、AI等技术,通过官网、官微、智能文本机器人、线上空中客服等数字平台进行绿色低碳便捷的客户服务。截止2024年11月底,公司电子投保率达到99.9%,电子回执使用率达到99.43%,线上保全使用率98.42%,线上理赔使用率96.08%,电子化回访使用率94.04%。
在2024年世界清洁日的到来时,德华安顾人寿积极响应安顾集团的号召,以高度的社会责任感和使命感,在全国范围内策划并组织了一系列丰富多彩、形式多样的环保公益活动。这些活动不仅彰显了德华安顾人寿对环境保护的坚定承诺,也进一步推动了可持续资源管理和可持续发展教育,为建设一个健康、清洁、无废物的世界贡献了力量。
德华安顾人寿总部率先在济南龙洞风景区开展了净山活动此外,在山东省分公司,德华安顾人寿组织了一系列以地球清洁为主题的公益活动,举行了“地球清洁日”环保倡议签名活动,还在全省范围内开展了“捡拾垃圾”净山、净滩活动,以及社区环保知识宣讲、旧物置换等活动江苏省分公司则紧密围绕“地球环境•我们共同守护”这一主题组织客户观看了《塑料海洋》《垃圾场》等纪录片,同时,江苏省分公司还带领志愿者们来到景区、公园、市民广场等地进行垃圾清洁工作,并向过往居民宣传环保知识,呼吁大家共同关注环境问题,从自身做起,减少垃圾产生等。