西藏日喀则定日县“1·07”地震发生后，中国人寿高度重视快速应对。中国人寿集团旗下财险公司西藏分公司紧急抽调3辆救援车、8名理赔等专业骨干人员组成党员先锋岗服务队，赶赴受灾最严重的地区之一——日喀则定日县措果乡开展救援理赔服务，随车携带棉被、棉衣、食品、矿泉水、口罩等应急物资进行发放。

目前，中国人寿财险西藏日喀则中心支公司已在措果乡设立1处固定理赔点，同时3辆救援车组成临时理赔点流动开展理赔救援服务。截至1月8日12时，已收到理赔报案5起，首笔赔付是向被地震落石砸坏的车辆进行车损险理赔，赔款21000元已支付给客户。

中国人寿财险西藏分公司在日喀则当地参与理赔救援的人员，将按照当地抗震救灾指挥机构统一安排，为灾区群众发放应急物资，快速开展接报案和理赔工作，尽最大努力保障人民群众生命财产安全。

据悉，中国人寿财险公司针对西藏日喀则定日县“1·07”地震推出八项应急服务举措：

多渠道受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

开通95519应急联络热线

开通95519应急联络热线，增加报案、救援类应急指引，联合当地救援合作机构，调派救援资源，保证7×24小时救援服务。

主动寻找客户

多方收集出险事故信息，主动开展客户排查。

简化费用报销申请资料

对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用发票，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。需紧急治疗的客户，紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

放宽身份证明

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

优化特殊案件身故证明

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

提供线上、上门理赔服务

通过签署电子协议快速赔付，或现场直赔快速结案，或上门收取理赔资料、上门支付赔款。

预赔提速

对于已确定部分损失进行主动预赔，重大赔案，主动送赔款上门。