应对广东多地强降雨 保险公司这样做_保险_金融频道首页_财经网 - CAIJING.COM.CN
当前位置:金融频道首页 > 保险 >
 

应对广东多地强降雨 保险公司这样做

本文来源于财经网 2024-04-23 17:08:56
字号:

4月19日以来,广东省多地出现大暴雨、局部特大暴雨,江河洪水快速上涨,且强降雨过程持续,导致广东多地受灾。应对强降雨灾害,多家保险公司已经行动起来。

由中国人寿保险股份有限公司(以下简称“国寿寿险”)获悉,针对广东多地强降雨灾害,国寿寿险第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,主动收集客户出险信息,推出八项理赔服务举措,全力做好本次灾害事故理赔工作。

具体而言,八项理赔服务举措包括:1.主动寻找客户。充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访、全面寻找客户;2.多渠道、全天候受理报案。国寿寿险为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务;3.优化理赔申请资料。对于因本次灾害出险的客户,国寿寿险对理赔所需的各类申请资料予以适当简化;4.免交纸质理赔申请资料。理赔突发事件发生期间,对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料;5.取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗,国寿寿险均承担保险责任;6.取消社保给付范围限制。对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目,公司承担保险责任;7.提供理赔预付服务。对于因伤住院治疗未结束的,公司根据现有治疗情况,及时预付;8.提供上门服务,根据客户需求,国寿寿险提供上门收取理赔资料等服务。

人保财险启动大灾理赔应急响应机制,组织总、分公司召开多次暴雨灾害应急理赔工作会议,迅速调度理赔应急服务资源,部署各省灾害应急理赔工作;针对灾后人伤跟踪服务、行洪泄洪特情应对、水淹车处理等重点,制定专项大灾理赔工作方案,总、分协同做好灾害应对。人保财险相关地区分支机构按照总部统一部署,全员进入应急状态,迅速开展灾前防灾防损、灾中抢险救援、灾后查勘理赔等各项任务。

截至4月22日9时,人保财险已累计接到出险报案合计6778件,其中广东地区出险3276件、江西地区出险2222件。

在暴雨灾害发生后,中国太保产寿联动、总分协同,当地分支机构快速成立救援抗灾小组,及时发布预警提示和防护措施,保障灾害处置工作有序开展;太保员工在风雨中深入受灾一线,实地勘查灾情,按照“快精准”的大灾应对指导思想全力防汛救灾,为客户提供“极速、极易、极暖”的理赔服务,多措并举筑牢防汛安全屏障。

中国太保表示,将持续关注天气变化,充分发挥保险专业优势,积极参与抢险救灾,进一步加大线上理赔支援,实施灾害期间绿通政策,单证减免,案件快速处理、快速赔付;同时整合理赔人力、物力资源,联系第三方合作救援商、4S店维修厂等救援资源,前往受灾严重的清远、韶关、肇庆等地进行救援,全方位应对暴雨灾害,守护人民群众生命财产安全。

平安产险快速响应,第一时间启动紧急预案,多措并举落实各项应对工作,以确保人民群众生命财产安全。

在风险预警方面,平安产险通过 APP、短信以及微信公众号、朋友圈等平台,及时向车主、农户、企业发送台风预警消息;走访针对降雨量高、低洼易积水路段,张贴警示标志,安排专人值守和疏导;组建“追风”团队,根据平安自有鹰眼等系统,通过线上预警和线下排查,向企业提出风险减量意见并协助落实防控措施;开展线下回访,收集农户需求,为农户提供帮助。

在灾情处置方面,平安产险广东地区理赔队伍全员进入24小时临战状态,联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,协调平安专属救援车辆,确保救援力度和响应速度。开通快速理赔通道,对损失轻微车辆,推行极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协调维修和补偿方案,提升理赔温度。其中,截至4月22日10时,平安产险广东分公司现场投入救援人力896人,查勘车352台,施救车辆348辆,叉车、挖机等75台,提供拖车服务1652次。

截至4月22日18时,平安产险累计接到受本轮强降雨灾害影响的客户报案3739笔,预估赔付金额超1亿元,主要集中在肇庆、清远、韶关等地。其中,接到车险报案数量3457笔,预估理赔金额3155万元。

公开信息显示,在4月23日举行的广东保险业2024年一季度新闻通气会上,国家金融监督管理总局广东监管局党委委员、副局长范乐宇表示,4月19日至4月22日,辖内保险机构累计接报案1.18万件,报损金额2.97亿元。其中,车险报案9499件,报损9352.15万元,农险报案1231件,报损7826.93万元,企财险报案511件,报损8084.13万元。目前,各保险机构已经向受灾现场累积投入人力4565人次,派出查勘救援车辆3296辆次,提供拖车服务4014次,各项理赔准备工作正在抓紧有序推进。

编辑/王欣宇

(综合自中国人寿、人保财险、中国太保、平安产险等)

(编辑:王欣宇)
关键字:
分享到:
相关阅读

热门文章

要闻

编辑推荐

  • 宏观
  • 证券
  • 金融
  • 产经
  • 汽车
  • 科技
  • 地产