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九江银行十里支行:让城市更加文明卫生

本文来源于和讯 2022-11-30 13:51:55
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为营造文明、有序的生活环境,九江银行十里支行从提高窗口服务质量、保持环境卫生、积极落实金融服务体验等多方面,多措并举助力让城市更加文明卫生。

提高窗口服务质量

九银秉承以客户为中心的服务理念,注重行内的设计和合理的功能分区,致力于提高客户便捷感受。设立了咨询引导区、现金和非现金服务区、客户等候区、自助服务区、公众教育区、便民服务柜、无障碍通道等便民服务区域与设施。对办理不同业务的客户,引导其在不同的区域办理或等候。

十里支行每日都进行规范学习,提高员工的职业素养,更好的提升服务质量。明确十字文明礼貌用语,规范礼仪举止,柜台物品摆放整洁,标识清晰。在行内设置了客户意见簿,并标识了九江银行和人民银行的监督电话。

做好环境卫生

九江银行十里支行积极做好疫情防控,在行内入口处摆放赣通码和行程码体温枪,让每个进入公共场所的人员扫码戴口罩测体温,严格落实防疫要求。各服务窗口和智能机具处规范设立了防疫一米线,在客户站位过近时,员工及时疏导引流。

在每日班中,每隔一小时对行内外的卫生巡查一次,并进行巡检登记。对公共场所,每日进行三次消杀,并登记消杀时间和人员。负责人亲力亲为,安排专人专岗,落实专人负责。

志愿服务站

九江银行十里支行在显著位置摆放志愿服务标识,并每日及时更新公益广告,打造志愿服务站,及时接待客户,满足客户的业务需求。并在细节处润物无声,贴心提供各方面的便民服务,如免费泊车、饮用水、宝宝座椅、助残服务、急救药品、雨具等等,让每一个来九银的客户都能感受到九江银行的关怀。

门前“三包”及车辆停放

严格落实门前“三包”,包卫生、包绿化、包秩序。九江银行十里支行坚持做到门前无垃圾杂物,干净整洁;管护好门前的花草树木并及时清理花坛的垃圾;门前不乱贴乱画,维持市容秩序。对门前的停车场所也进行了合理划分,对车辆乱停乱放的情况及时联系处理,引导监督车辆规范停放。

积极落实金融服务体验

九银以各地方实体经济为依托,为广大老百姓服务,为小微企业服务,为民营企业服务,为民生经济服务,为社会发展服务。

积极响应政府号召,为广大群众一站式办理社会保障卡,为离退休人员提供代发养老金服务,紧密联系街道社区,持续优化提升适老金融服务;致力普惠金融、绿色金融、产业链金融、汽车金融,精准助企纾困;将合规建设作为一项常态化的重点工作,与业务经营管理、机构体制改革等相结合,切实规范经营行为,严守风险底线,将合规文化建设落到实处。

下一步,九江银行十里支行将不断提高员工的服务水平和业务质量,保持行内外的卫生整洁,为九江的美好城市建设贡献自己的力量。

(编辑:钱晓睿)
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