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银行借势世界杯花样营销黏住用户

本文来源于证券日报 2022-11-22 09:08:48
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本报记者 李 冰

随着卡塔尔世界杯正式开赛,国内品牌的世界杯营销大战也随之开启。记者注意到,近日多家银行借势世界杯进行品牌营销,通过线上渠道推出多项活动,形式多样,热度不断攀升。

业界普遍认为,银行业抓住世界杯契机进行营销是促活金融的表现,同时,通过线上渠道利用数字化营销手段促活也是大势所趋。

银行开足马力

借势世界杯

目前,多家银行开足马力借势世界杯营销。综合来看,营销活动主要围绕三方面展开:第一,出售2022年FIFA世界杯官方授权商品;第二,推出世界杯主题信用卡;第三,围绕世界杯推出“娱乐”增值活动。

记者从多家银行客户经理处了解到,目前出售的世界杯主题产品包括,“胜利荣耀 幸运金球”2022年卡塔尔FIFA世界杯纪念版/珍藏版;“胜利荣耀 幸运赢球”2022年卡塔尔FIFA世界杯粉色纪念版;胜利荣耀·2022年卡塔尔FIFA世界杯纪念币纪念金等。

有银行客户经理告诉《证券日报》记者,“近期咨询购买世界杯相关纪念品的用户较多,部分纪念品已经没有现货。”

“银行从特色产品、品牌宣传等方面入手,借势世界杯营销,可以提升银行增值服务水平,进而提高客户的忠实度,增加客户黏性。”博通咨询金融业资深分析师王蓬博告诉《证券日报》记者。

还有部分银行围绕世界杯推出了一些“娱乐”增值活动,比如,竞猜抽奖、抽红包、满减活动。例如,中国银行联合美团推出让利吃美食、喝啤酒等“看球消费”活动;汉口银行推出上抖音看世界杯,首次绑定银行卡购物立享优惠活动;晋江农商行开启狂欢世界杯竞猜赢好礼活动;上海银行持卡人使用Visa上海银行信用卡累计消费满20笔且每笔满20元(含),即可参与世界杯周边限量礼抽奖活动等。

易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮对《证券日报》记者表示,“银行借助大型体育赛事热潮开展获客营销活动历来有之,部分银行以世界杯为契机推出系列产品,达到获客、促活的目的,提升用户体验。”

获客、活客、留客

三者密不可分

除了上述营销活动外,信用卡业务也是银行借势世界杯营销的重要内容之一。记者注意到,目前已有银行推出世界杯主题信用卡,还有不少银行推出信用卡消费送世界杯周边等活动。整体来看,目前银行关于世界杯的营销活动大多是通过微信客户端、手机银行等线上渠道展开。

在苏筱芮看来,此类营销模式在短时间内会为银行信用卡带来“流量”,这背后不仅是银行的获客行为,更是“粉丝经济”应用的一种生动体现。“银行借世界杯契机营销,有利于提升银行增值服务水平,并提高客户的忠实度、增强客户黏性。”

“数字化营销是银行业的发展趋势,银行机构抓住世界杯契机借势营销是促活金融的表现,也是‘出圈’的好机会。”零壹研究院院长于百程对《证券日报》记者表示,从目前银行开展世界杯营销的渠道来看,均是通过数字化手段营销,这可以提升线上终端的关注度、下载量和活跃性。另外也便于银行进一步了解用户画像和需求,提供更匹配的金融服务。

多位业内人士表示,获客、活客、留客三者密不可分,这也是银行业通过大型活动营销背后需要关注的重要课题。

苏筱芮表示,“银行借势世界杯营销后,仍需围绕这部分群体的消费行为特征开展更加有针对性、精细化的运营手段,进行更为深入的用户洞察,通过深化场景+生态的精细化服务来稳定、提升用户体验。”

王蓬博表示,目前银行信用卡业务已经进入存量时代,银行需多方位满足用户基础使用需求,并建立长周期且紧密结合使用场景的用户活跃规划,从而提升新增信用卡用户的留存率和使用率。

(编辑:钱晓睿)
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