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连夜紧急排查 推出八项服务举措 中国太保快速应对青海门源县6.9级地震

本文来源于财经网 2022-01-08 13:52:04
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“青海启动重大地震灾害II级应急响应!”

“甘肃已启动抗震救灾Ⅲ级应急响应!”

“青海6.9级地震,银川有震感,望震区安好!”

“目前暂未接到客户报案,已电话沟通张掖中支及山丹支公司将持续关注,积极做好理赔响应,随时报告相关情况!”

1月8日凌晨两时许至7时许,中国太保的工作群在地震发生后第一时间汇总发出各渠道最新信息。

据中国地震台网消息,1月8日,青海海北州门源县接连发生地震,最高震级6.9级。青海、甘肃多地震感强烈。

深夜的震区情况,牵动太保人的心!

地震发生后,中国太保产寿联动、总分协同,第一时间启动重大灾害事故应急响应机制,青海、甘肃当地机构连夜设立灾后应急指挥中心,主动排查客户出险情况,理赔一线人员立即进入应急响应,各项应急处置工作有序开展。

经初步排查确认,中国太保暂未接到本次地震相关出险报案。中国太保表示,将持续关注灾情动态,启动95500呼叫中心应急机制,确保热线稳定畅通,同时客户可以通过公司官网、“太平洋保险”APP和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多种在线自助方式进行报案,中国太保将持续做好疫情防控、次生灾害防范等服务工作,确保群众生命和财产安全。一旦确认客户出险,将在注重人文关怀的情况下,快速兑现保单承诺。

中国太保八项服务举措

(一)7*24小时受理报案咨询

全国统一客服热线95500、“太平洋保险”App、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询,随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。

(二)主动排查客户信息

多渠道主动获取事故受损人员名单,全方位排查客户出险信息,并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

(三)无保单服务

客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。

(四)简化理赔资料

简化意外事故证明材料,政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的,可先行申请理赔。

(五)取消定点医院及费用限制

因事故出险需紧急治疗的客户,公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

(六)减免医疗发票

对于客户因事故而支付的医疗费用,只要确定费用金额,都将依据条款约定及时支付理赔款。

(七)简化鉴定手续

客户因事故导致的伤情,经医院明确诊断,已达到合同约定的给付条件的,可不再另行鉴定。

(八)次生灾害预警服务。随时关注灾情发展和变化,做好疫情防控服务,向客户及时提出防灾和预警服务,防止损失进一步扩大。

(编辑:钱晓睿)
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