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“大地雷达”系统上线:助力中国大地保险车险经营科技转型 创新推出“自主赔”“自在赔”

本文来源于财经网 2020-11-19 09:18:10
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中国大地保险科技驱动下的又一创新成果面世。11月17日,中国大地保险正式发布了“大地雷达”系统。据悉,这是业内首款智慧理赔智慧监控系统,将在车险理赔领域发挥重要作用。

财经网金融在发布会现场了解到,“大地雷达”系统是在“四新三领先”的规划下搭建而成,由数据标准、分类运行、反欺诈、反渗漏、案件处理等五大理赔平台为支撑。同时,该系统在业内首创了穿透式系统设计模式,实现管理效能的最大化。

中国大地保险总裁陈勇表示,“大地雷达”系统的正式启动,是中国大地保险理赔平台建设的里程碑,不仅大大提升了大地保险的行业竞争力,也将为大地保险用户带来更加快捷、高效的服务体验。

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五大理赔平台赋能  创新推出“自主赔”“自在赔”服务

据悉,“大地雷达”系统定位于大地保险智慧理赔总控系统,是由公司自主研发,经过3个多月的时间快速上线,但在3个月的系统搭建背后,是历经三年的平台建设时间。

中国大地保险车险理赔部总经理万雪平谈到,大2018年,中国大地保险提出这一构想,并初步完成了系统搭建的前期工作,2019年,移动理赔、线上平台等密集上线;2020年,五大平台实现了集成建设。“在这三年中,中国大地保险实现了实际效用与科技创新的结合。”

值得关注的是,整个“大地雷达”系统基于大数据、流式计算、穿透式设计等三个新技术应用。“通过流式计算,可以让数据流动起来,使数据不仅仅是停留表面”,他谈到,“穿透式设计,则实现了穿透时间、空间和管理的三大领域。”

具体来看,在时间方面,即实现5分钟更新,达到实时感知,实时呈现,预先干预,预先处理的效果;在空间方面,达到与客户、管理与保障的无界交互效果;在管理层面,则可以直达底层。

“强大的穿透式管理,有利于中国大地保险在管理中做到两点:一是服务覆盖无死角;二是风控覆盖无盲区。”万雪平表示。

事实上,“大地雷达”系统的开发应用仍将以客户服务为落脚点。由于“大地雷达”系统的强有力支持,中国大地保险也同时推出“自主赔”和“自在赔”两项服务。

万雪平介绍称,“自主赔”由客户信誉分决定客户自主理赔额度,“在发生简单事故后,由客户自主决定赔多赔少”。而“自在赔”则是在不见面不接触前提下由远程专家世道,实现1小时的赔付服务。

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“新车改”实施下 “大地雷达”有望提升服务效能

值得关注的是,“大地雷达”系统上线,正值车险改革新政策实施阶段。对于中国大地保险而言,“大地雷达”系统是否将成为应对车改挑战的一大助力?

对此,万雪平表示,车险市场正在经历价格竞争向服务竞争转变。随着新车改的深入,市场竞争最终将由服务与成本两个影响因素决定。在这一过程中,保险公司要先取得服务优势,此次 “大地雷达”系统的上线运行,使大地保险再次得到赋能,为提升公司服务和成本竞争力提供了重要支撑。

显而易见,保险科技已经成为中国大地保险发力的重要方向。早在2017年,中国大地保险就着手推进战略转型,启动了核心战略CICS项目,确立了“三新三聚焦”战略:即,新模式,聚焦客户;新业态,聚焦布局;新系统,聚焦科技,经营模式转向以客户为中心。

“‘大地雷达’系统是公司最新的科技理赔创新尝试,也是公司核心战略的有效实践。”陈勇指出,未来,中国大地保险将坚持以客户为中心,加快新技术的建设和应用,深入推动“三新三聚焦”战略落地,打造科技驱动下的客户综合经营体系,持续提升理赔服务的线上化和智能化水平,为客户提供更加简单、高效、便捷的优质服务体验。

(编辑:倪萍)
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