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工行北京平谷支行开展“3·15消费者权益保护”云讲堂活动

本文来源于财经网 2020-03-26 18:26:37
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针对疫情防控时期的特殊要求,工行北京平谷支行灵活运用线上渠道开展3·15消费者权益保护教育,结合金融时事热点及防疫期间客户资金周转难题,开展3·15消费者权益保护金融知识大讲堂,通过“云讲堂”的形式,使金融消费者足不出户便可享受到该行优质金融知识宣讲服务。

当前,该行正在按照人行统一部署推广LPR转换工作,受理了不少该类问题的咨询,为更好的从尽责保护消费者知情权和自主选择权的角度出发,该行积极提升服务主动性,通过“云讲堂”进行宣讲,帮助客户解决困惑,解答客户疑难问题。

疫情防控期间,该行部分有贷客户遇到了收入减少或暂无收入的困境,导致还款压力骤增或无力还款,为更好的给这部分客户提供政策讲解,该行通过“云讲堂”形式进行延期还款申请条件介绍,切实解决了客户还款压力大的难题。

此外,工行北京平谷支行还开展了“3·15金融消费者权益保护知识普及”活动。宣讲内容丰富,包含普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识。

工行北京平谷支行以“权利·责任·风险”为口号,以金融消费者为中心助力疫情防控。防疫时期,该行通过线上宣传的方式,践行大行社会责任,坚持“以人民为中心”的理念,努力打造消费者身边的银行、可信赖的银行,以任重而道远的担当,不断书写金融消费者权益保护工作新的篇章。

(编辑:倪萍)
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