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创新机构改革 推动高质量发展:“重振国寿”下的重庆加速度

本文来源于财经网 2019-11-05 19:34:23
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2019年,作为“重振国寿”战略的开局之年,中国人寿坚持以高质量发展为根本要求,坚持稳中求进的总基调,实现价值与规模的有机统一。“重振国寿再出发,是中国人寿面向新时代作出的重大战略安排和选择,是这一代国寿人必须担负的重大责任和使命。”中国人寿董事长王滨在年初的工作会议上如此表示。

上半年,中国人寿实现保费收入3779.76亿元,同比增长4.9%;新业务价值达345.69亿元,同比增长22.7%。而在这其中,中国人寿重庆市分公司(下称“重庆国寿”)以其超出预期的发展态势成为“重振国寿”的典范。

据悉,截至8月31日,重庆国寿实现总保费86亿,同比增长10.87%。2017年、2018年在公司经营考核中连续评级3A,成为全国系统标杆公司。

创新机构改革 推动高质量发展

“这得益于机构改革的推进”,在重庆国寿总经理刘月进看来,机构延伸战略是重庆分公司转型升级确立的一项重大策略,也是重庆国寿获得飞跃的关键。

将二级架构变成三级架构,即“分公司→支公司”二级变为“分公司→支公司→营销部”三级。刘月进表示,重庆国寿提出了“夯实基础、提升品质,走高质量发展之路”的经营思路,经过一年多的努力,我们已经有14个支公司延伸了25家营销部。通过延伸战略机制的搭建,在公司转型升级、做大做强过程中起到了良好支撑。

人力资源部负责人叶罗松告诉财经网,营销部是为加强对于星级职场的管理而建立,支公司内有三个星级职场即可创建一个营销部。通过营销部和星级职场,重庆国寿不断加强了对市场的覆盖度。

市场化的薪酬体系也随之建立,员工薪酬与个人工作业绩、公司经营结果相连。重庆国寿副总经理陈继云对此表示,公司资源进一步向基层倾斜、向销售一线倾斜,有效激发生产单元发展活力。2019年投入基层单位的费用资源占公司总资源的80%以上。

2018年,全市员工平均薪酬较2017年增长35%,其中9家经营单位涨幅超过50%,部分经营单位总经理薪酬已超过分公司的副总经理。“随着营销部的组建工作也在不断加快,预计在年内可达到30个营销服务部。”叶罗松说。

在此前的2019中期业绩发布会上,中国人寿总裁苏恒轩向外界披露了调整组织架构的决定。据了解,针对此轮组织结构调整,中国人寿发布并启动了“鼎新工程”计划,“所谓鼎新,是有革故鼎新的含义”,苏恒轩介绍称,鼎新工程是顺应高质量发展要求,重构组织体系,释放机制活力,其主要内容可概括为一个目标,两个重点,两个驱动和两个支撑。

“某种程度上,‘鼎新工程’的发布与重庆分公司有着密切关系”,面对这一提问,刘月进向财经网解释,“重庆分公司推行的机构延伸战略对于总公司的组织架构调整具有一定的启发和参考意义。另一方面,重庆分公司的机构延伸也将为更好地贯彻实行“鼎新工程”奠定良好基础。”

数据显示,上半年,重庆分公司内部有243个职场成功创立。在今年4月、7月,吸引共计2万余人加盟国寿。重庆国寿实现总保费86亿,同比增长10.87%。标准保费完成全年106.58%,同比增长37.57%;首年期交完成全年118.85%,同比增长30.02%。十年期交完成全年95.56%,同比增长19.62%;保障型业务完成全年83.11%,同比增长41.84%;大短险保费(不含大病)完成全年66.71%,同比增长27.58%。

深耕科技赋能 提升保险服务品质

机构延伸的同时,围绕业务发展、队伍建设和经营管理需要,重庆国寿加强了各业务平台和系统开发;持续深入推进数字化体系落地和科技国寿成果的推广运用,助力业务发展。

陈继云介绍,重庆国寿强化作业e化率管理和寿险APP、e店等科技推广,打造国寿理赔服务品牌、打造智能柜面,切实提升运营服务效能。加大数字化自主经营体系,逐步培养销售伙伴、服务人员使用数字化工具获客、销售和服务客户的习惯,利用保险+运动、保险+健康、保险+旅游等模式扩大活动影响,拓展客户资源;加强科技与公司经营管理、客户服务的融合,提升运营服务效率。

重庆国寿适时推出普惠大众多元、智能、精准的健康生活服务。如在线健康万里行活动,达标赠送一年期重大疾病保险,以运动畅享健康、畅享国寿好保障;开通重疾绿通服务,覆盖全国237个城市,500多家三甲医院;持续迭代建设“国寿大健康”平台,整合线下优质健康服务资源,已上线健康教育类、健康咨询类、辅助就医类等数十个健康服务项目,向客户提供更多保单以外的健康关怀服务。截至目前,“国寿AI健康机器人”已为重庆近5万名客户提供健康服务。

同时,值得一提的是,重庆国寿以科技提升理赔服务时效。通过落地执行“划片理赔”、“两乡快速理赔”、“销售伙伴专属理赔”、“驻院理赔”等服务模式,建立了理赔时效长效管控机制。2019年,累计服务20.37万人次,赔付5.51亿元,赔款总额同比增长25.51%,理赔申请支付时效1.3天、同比缩短55.17%。实现了“重疾一日赔付”,2019年1-7月,共计赔付591件,累计金额1645万元。

发挥央企使命  助力地方经济建设

在发展过程中,重庆国寿发挥纽带作用,带动中国人寿集团投资落地重庆。截至2018年末,中国人寿在重庆市总投资金额约160余亿元。其中,出资26.48亿元,收购重庆信托26.04%股权,成为第二大股东;2018年参与太极集团定向增发,成为第三大股东;通过专项资管计划,投资重庆西部物流园基础设施建设项目;投资30亿元参与重庆公租房债权投资计划,用于大渡口钓鱼嘴、渝北区木耳公共租赁房建设项目等。

陈继云介绍,2017至2019年,重庆国寿共投入了5,490.65万元,专项用于巫山、巫溪、城口、彭水、秀山、酉阳、丰都等11个辖内老少边穷地区改善营业办公用房。对装修改良支出、租金支出都给予费用补贴,极大解决了落后地区费用资源不足,“不想投入、不敢投入”的顾虑。目前还有五家公司正处于购房立项阶段,计划投入9,142.72万元。

此外,通过走访调研、设立专项资金,重庆国寿向民企赠送高额保险保障,已累计承保全市民营企业员工324万人次,为其累计提供上万亿元的保险保障,累计赔付金额达2.5亿元。

同时,为践行“大众创业、万众创新”的号召,重庆国寿积极承担社会责任,发挥央企使命,创造就业岗位。据悉,重庆国寿适时推出“百万金山人才计划”,今年4月、7月共计2万余人加盟国寿,迄今已为4万余人提供就业机会,累计承保全市民营企业员工324万人次,为其累计提供上万亿元的保险保障,累计赔付金额达2.5亿元。

发挥主业优势  打造保险扶贫新模式

而作为金融扶贫的支柱,重庆国寿也将社会责任与经营发展相融合,把握不同时期的政策方向,多层次、多领域开发配套产品,推出残疾人保险、外出务工、老年险、女性特殊疾病等系列政策类保险。

例如,自2013年来,开展城乡居民大病保险业务,累计承保6223万人,人均保额20万元,总保费16.01亿元;累计赔付近44万人次, 13.3亿元。城镇职工大额保险累计承保401万人,人均保额50万元,总保费22.15亿元;累计赔付11.39万人次,14.69亿元;近三年来,重庆国寿已累计向贫困人群赔付2.21万人次、5251万元。

重庆国寿先后推出扶贫保险、“精准脱贫保”、“民政惠民济困保”等保险项目,已向688万次贫困人群提供保险保障,累计赔付21.4万人次、3.15亿元;同时,重庆国寿承办了全市农村贫困人口健康扶贫基金市内跨区县医疗机构救助费和“精准脱贫保”项目医疗理赔金的集中支付工作。为全市33个区县内的贫困人口提供即时结算,实现了免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待的五免主动理赔服务;

在教育扶贫方面,提供多种学生类保险产品,保障200万学生健康成长,每年赔款达1.2亿;出资80万捐建梁平某小学,并通过“惠民济困保”每年向800名困难家庭学生提供升学补助金共200万;教育慈善捐助以及捐助建校、学习用品等共482万;

在民生扶贫方面,近五年共为3.4万户农村建房以及扶贫基建、复垦工程、道路畅通工程等提供84亿保险保障,赔付3047万,赔付率143%;通过“精准脱贫保”每年承保贫困户农房21万户,年支付赔款230万;

在就业扶贫方面,利用农村网点机构优势,为近1万名农村人群提供就业(其中贫困人员857人),100%实现就业脱贫;

值得关注的是,在脱贫攻坚过程中,重庆国寿针对贫困人群捐助现金物资308万,捐助产业、基础建设资金122万,捐助保险费176万。捐助脱贫攻坚人员保险费28.5万,向城口在扶贫工作中发生意外的扶贫干部支付赔款91万。目前,向扶贫村派驻村扶贫干部25名,并选派优秀党员5人出任扶贫村“第一书记”。

2019年,随着重庆启动了农村贫困边缘人群防贫防返贫保险试点工作,重庆国寿已承保武隆和酉阳两个区县,服务人群达4.1万人次 总保费规模达到161.07万元。

刘月进表示,下阶段,我们将认真贯彻落实集团公司、总公司2019年上半年工作会暨“鼎新工程”实施部署会议精神,以重振国寿战略部署、双心双聚战略内核要求和重点城市分公司振兴三年行动方案为纲要,以党建为统领,以“鼎新工程”改革为动力,以销售队伍为主线,抓好四大渠道业务发展,着力推进转型升级与高质量发展。

(编辑:倪萍)
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