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出彩阳光人 阳光保险第五届客服岗位劳动技能大赛顺利举行

本文来源于财经网 2019-11-01 09:53:56
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近日,第五届阳光保险集团“出彩阳光人”劳动技能大赛总决赛在成都阳光金融城顺利举行。

据悉,此次技能大赛设置了我型我SHOW、录音大侦探、一站到底三个比拼环节,比赛形式兼具实战和趣味性,考核内容则凝练了客户服务流程中的重点和痛点,重在考验选手的综合素质、客户服务基本功和问题解决能力,以客户视角,全面考量客户服务人员的多项综合能力,为促进系统内客服团队的整体工作能力提升夯实了基础。

经过全国三大赛区68天(两个多月)的激烈角逐,来自客服中心成都运营中心的姜琳在20名选手中脱颖而出,摘得技能大赛冠军。选手们在现场表现出的专业素养和深厚底蕴,给现场评委和观众留下了深刻的印象。

阳光保险成立以来,始终将打造卓越的客户服务能力作为公司重要的战略追求。一切为了客户更是公司服务工作的核心出发点和落脚点。阳光保险相关负责人表示,服务技能大赛的开展,旨在全面调动公司客服人员的积极性,促进客服人员不断提高自身知识水平和技能水平,未来将为顾客提供更高品质和更满意的服务。

“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”是每一个阳光人的服务格言,未来,阳光保险将秉持“农民心态、工匠精神”的企业精神,在服务领域不断优化服务流程,提升服务体验,践行“让人们拥有更多的阳光”的使命。

(编辑:林辰)
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