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马上金融赵国庆:抓住AI科技革命,推动金融科技跨越发展

本文来源于-- 2018-11-01 11:43:00
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中共中央政治局10月31日下午就人工智能发展现状和趋势举行第九次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调,人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量,加快发展新一代人工智能是事关我国能否抓住新一轮科技革命和产业变革机遇的战略问题。要深刻认识加快发展新一代人工智能的重大意义,加强领导,做好规划,明确任务,夯实基础,促进其同经济社会发展深度融合,推动我国新一代人工智能健康发展。

当前,AI技术越来越深入地被引入金融领域,伴随着人工智能、区块链、云计算等新兴技术的崛起,金融行业正跨入金融与科技结合的新阶段——智能金融。智能金融不仅仅是一个前瞻的概念,而是金融与科技融合发展的必然结果。作为与消费者连接最紧密的环节,智能金融在消费金融领域得到了广泛实践。

马上消费金融创始人兼CEO赵国庆表示,作为一家科技驱动的金融机构,早在成立之初就开始探索金融科技尤其是人工智能技术应用,马上金融的优势在于通过在金融+零售场景的应用可以让技术持续进行迭代,以高科技赋能金融,有效满足人民日益增长的多元化、多层次的消费金融需求,并以此拉动内需,服务实体经济的发展。

马上追赶人工智能时代

赵国庆说:“人工智能已经从一种技术的概念到今天确定成为一场势必影响人类未来生活的巨大技术革命,而我们对这场技术革命充满期待。”据了解,马上金融目前已实现三大领域的人工智能创新发展:

第一,在视觉领域,马上金融拥有自主知识产权的机器视觉识别技术,目前发布自研

的活体人脸识别系统FaceX2.0,准确度达到99%,该技术已经应用于重庆百货的刷脸支付系统,重庆两江新区的人脸门禁系统以及重庆园区的刷脸入园系统。另外,公司自主研发的唇语识别技术不听声音, 仅依靠说话者的唇语动作,即可解读所说内容,能够有效弥补人脸识别的不足,填补了唇语技术在金融领域的空白。

第二,在声音领域,马上消费金融正在与中科院合作进行的声纹识别研究,当客户打

电话的时候,先把声音变成文字识别出来之后,然后在知识库里面查找相关问题,把答案转化成声音再播放回去,从而形成多轮的对话机制。通过智能语音技术的完善和实施,将大幅度减少呼叫中心人员的数量,可以想像,新技术将支撑整个现代化客户交互的方法方式。同时,公司研发的智能语音质检系统可以把人工坐席的声音录下来,进而分析人工座席在与客户交互过程中的情绪波动,通过自动化的管理提高用户体验,降低企业运营成本。

第三,在文字领域,马上消费金融利用OCR光学字符识别技术,完成证件信息识别,优化用户体验。这些创新技术成果利用能准确识别客户的真实状态,了解客户需求,并根据客户的具体状态制订有针对性的沟通策略,实现了环客户生命周期的一体化解决方案,大大提升了公司的综合服务水平,形成了公司的核心竞争能力。

立足科技拓宽普惠服务边界

科技的创新拓宽了马上金融的服务边界。马上金融基于自主研发的金融云平台已于日前正式上线,利用云计算容器化技术,将消费金融业务中的数据、用户、流程、服务及价值通过数据中心、客户端等技术手段打通,成功实现了系统化、统一化、自主创新的云平台运行。无独有偶,马上金融基于AI技术打造的智能客服平台也已正式对外开放上线,并率先输出给了西南最大零售商重庆百货,通过人工智能和先进的零售供应链管理经验的有机融合,实现人工系统向智能系统的飞跃。

目前,马上金融正在致力于将金融服务传递到三四线城市甚至县镇地区,覆盖信用记录缺失、传统金融服务盲区的农村消费群体,满足了他们改善生活品质的需要。统计数据表明,乡村市场零售占比稳步提高,前三季度,乡村市场占社会消费品零售总额的比重为14.4%,农村电商销售规模不断扩大。农村群体是消费金融服务的重要客群。马上消费金融创始人兼CEO赵国庆称,未来将继续着力在乡村振兴方面提供创新的金融产品和服务。

赵国庆表示,科技手段不断降低运营成本、风险成本,最终我们要由普惠金融向“惠普”金融转变,一个重要的特征就是定价,价格一定要和自己所服务的客群相匹配,向大家提供最惠普的金融服务,通过科技的投入,从金融的可得性到金融的定价普惠性的转变。

加快发展新一代人工智能是我们赢得全球科技竞争主动权的重要战略抓手,是推动我国科技跨越发展、产业优化升级、生产力整体跃升的重要战略资源。“未来公司要以更大的决心、更有力的措施,加强人工智能和金融发展融合,为高质量发展提供新动能。坚持服务实体经济,提升消费者的生活品质和幸福感,让人民生活更轻松。”赵国庆称。

(马上消费金融供稿)

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