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聚投诉周榜前四均为互金企业:马上投诉量最多、贷上钱解决率最低

本文来源于蓝鲸财经 2018-03-14 14:53:17 我要评论(0
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315国际消费者权益日即将来临,互联网金融行业方面除了继续紧盯央视315报道是否提及互联网金融外,同时也聚焦每年发布315投诉排行榜的聚投诉网站等。

根据聚投诉3月13日投诉量最新排名,排名前四的均为互联网金融相关企业,包括马上消费金融、Wecash闪银、掌众金服和贷上钱,且上述四家都大量涉现金贷业务。

当然,从辩证的角度看,正因为上述企业业务基数大、涉及客户多,也会变相造成投诉量上升。

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排名第一的马上消费金融是聚投诉榜单的常客,“21CN聚投诉” 2017年统计数据显示,有效投诉共计2263件,投诉量排第一位。值得一提的是,马上消费金融是这四家中唯一一家由银监会批准设立的持牌消费金融机构。马上消费金融的股东包括重庆百货、重庆银行、阳光保险、小商品城、物美集团等。

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马上消费金融的投诉内容集中在重复扣款、恶意骚扰、利率高等。

投诉量第二Wecash闪银全称为北京闪银奇异科技有限公司,公司成立于2014年4月,公司官网称是中国第一家互联网信用评估公司。3月5日,wecash闪银奇异获得64亿日元欧力士战略投资。

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Wecash闪银的投诉内容集中在暴力催收,包括侵犯肖像权、骚扰通讯录的亲友等。

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投诉者反映在Wecash闪银平台上借了四笔款,最多的一笔逾期78天,1400的本金需要支付692.16的逾期费,由于逾期费用太高而无力偿还。

投诉量第三掌众金服运营主体是北京掌众金融信息服务有限公司,是一家定位于消费金融的公司。据其官网介绍,掌众金服旗下金融产品已累计撮合交易额突破300亿,注册用户超过1600万。

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掌众金服主要的投诉内容为闪电借款非法泄露通讯录以及电话骚扰。

投诉量第四贷上钱虽然共有92起投诉,但是其解决量仅为2件,周投诉处理率仅为2.17%,整体的解决率也仅为22.84%。贷上钱的运营主体为上海腾桥信息技术有限公司,是快牛金科旗下品牌。

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贷上钱的投诉内容主要为恶性催收以及利率过高。

在两天后发布的聚投诉315榜单中,上述互金企业很可能成为投诉榜上榜典型企业。

【作者:金磊】 (编辑:胡伟桐)
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