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天弘基金副总周晓明:互联网+能给大资管加什么

本文来源于中国基金报 2015-04-20 16:29:23 我要评论(0
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随着市场演变和客户需求的进一步演化,金融行业里各个子行业和机构,在牌照、业务和自身能力范围内,都无法满足客户的全部需要,也无法覆盖客户周期的各个阶段,所以需要跨界协作。

在大资管背景下,互联网到底能给传统资产管理行业加些什么?我认为,我们都得借鉴互联网平台化的思维,为客户打造鲜活的、丰富的资产管理业态。这个业态可以从两个方向概括:一方面需要更多有特色、有自己专业领域独特产品价值的专业机构;另一方面,需要一些机构本着开放的态度,用平台化经营的思路组织资源服务于自己的客户。

资产管理行业需要依托、借鉴、利用互联网做进一步的展业,已经成为行业和监管者的共识。那么,我们能借鉴什么?

第一方面,资管行业可以借鉴互联网思维。第一点是客户思维,现在90多家基金公司,都在提客户至上、以客户为中心,但是在产品设计、客户管理、运营方面到底落实了多少?这还需要真正的市场竞争来教会我们,也希望互联网成功的经验被我们借鉴,这样才能得到实践;第二点是平台思维,我们的产品不仅是自己制造,还来自于采购、来自于组织,为客户在公司自己的范围内以及到全市场乃至全球采购到好的资产和好的管理能力;第三点是生态思维,以余额宝业务为例,实际上是客户、平台、基金公司等等很多方面都得益的共创行为,所以互联网生态化的思维不仅是平台,而且是在平台上促使产品和服务自繁衍、再创造;第四点是迭代思维,由于基金合同不能随便改,所以我们的产品迭代和互联网产品迭代不完全一样,但产品线是需要迭代的,具体产品的产品功能、呈现方式、营销方式上要有迭代思维,这促使我们快速应变、不断完善。

第二方面,互联网可以加给资管行业的是技术红利,云计算、大数据,包括互联网的电商运营技术等。借助云计算可以使我们的整个IT运营建立在一个低成本、低门槛、可扩张的基础上,其计算能力可以把业务边界大大拓宽,比如说覆盖更广的人群、支持更多更小的交易、更丰富的交易功能等;大数据对我们的意义分为两个层面,第一个层面是我们可以通过大数据分析刻画客户需求,第二个层面是大数据有助于投研能力的深化,现在已经有一些大数据指数推出,大数据对我们投资管理有帮助;还有电商运营技术,从产品呈现到交易模式、交易体验,从产品运营到客户服务,以及安全性和便利性之间的平衡等等,电商积累了丰富的经验,对于我们卖资管产品、卖基金产品都有非常大的帮助和启发。

“互联网+”现在越来越深入人心,互联网的广阔空间也非常值得期待和想象,那么怎么去做呢?我感觉主要要解决团队问题。我认为资管行业、基金公司应该像重配投研体系一样重配产品体系,应该像去找非常顶尖的基金经理一样去寻求和挖掘优秀的产品经理,这对于我们拓展业务的深度、广度,使我们建立一种新的发展模式,有至关重要的作用。

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